Politique de confidentialité

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : nous collectons notamment des données lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services : nous collectons notamment des données provenant de votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site Internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services : nous collectons notamment des données lorsque nous faisons appel à des prestataires pour fournir ou activer certaines technologies et lorsque ceux-ci collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir nos Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, la préparation et l’exécution de vos commandes, l’enregistrement de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et la maintenance de votre compte, l’organisation de la livraison, la gestion des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis ainsi que la création d’une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer nos Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour vous présenter en ligne des publicités relatives à nos produits ou Services, sur notre site ou sur d’autres sites Internet. Ces publicités peuvent notamment être basées sur les articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que sur vos autres interactions avec les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles afin d’authentifier votre compte, de garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée et de détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes. Nous pouvons également les utiliser afin de protéger la sécurité publique et d’assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez de créer un compte afin d’utiliser nos Services, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à des tiers.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir une assistance clientèle et des Services efficaces, de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Obligations légales. Nous utilisons vos données personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures et demandes légales, notamment celles émanant des autorités judiciaires, policières ou de surveillance. Nous pouvons également les utiliser dans le cadre d’enquêtes civiles, de litiges potentiels ou en cours ou d’autres procédures contradictoires, ainsi que pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques et assurer leur application.

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure les situations suivantes :

• Avec Shopify, nos prestataires de services et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison.
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing ou vous présentent des publicités. Nous utilisons notamment Shopify afin de permettre la diffusion de publicités personnalisées à l’aide de services tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites Internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager certaines informations vous concernant à des fins de publicité ciblée et de marketing fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites Internet.
• Lorsque vous nous le demandez ou nous donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple afin d’assurer la livraison de vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, lorsque cela est nécessaire.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une procédure d’insolvabilité, ainsi que pour respecter nos obligations légales applicables, notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires. Nous pouvons également partager des données afin de faire respecter nos conditions d’utilisation ou nos politiques, ou afin de protéger et défendre nos Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir ces Services et de les améliorer.

Les données que vous transmettez par l’intermédiaire de nos Services peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services qui vous sont proposés.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui prennent en compte les données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies dans le cadre de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment lorsqu’il s’agit de répondre à vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains de vos droits concernant vos données personnelles via le Portail de confidentialité Shopify

Sites Internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas affilié à ECLAIR ou qui n’est pas sous notre contrôle, nous vous recommandons de consulter attentivement ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Internet, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux exploitées par des tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes tierces. Leur utilisation par ces personnes ou par des tiers peut échapper à notre contrôle.

La présence de liens vers des sites ou plateformes tiers au sein de nos Services ne signifie pas qu’ECLAIR approuve ou recommande leur contenu, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication expresse contraire au sein de nos Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays de résidence.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans, au sens donné à ces termes par la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement infaillible et que nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent également être exposées à certains risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs. Nous pouvons notamment les conserver aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges ou faire appliquer nos contrats, conditions et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la législation applicable.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de nous demander de les transmettre à un tiers.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails à caractère promotionnel. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non commerciales, notamment celles concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), sous réserve des exceptions et restrictions prévues par la législation locale, vous pouvez également exercer les droits suivants, en complément de ceux mentionnés ci-dessus :

• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cette possibilité est proposée dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le Portail de confidentialité Shopify.

L’exercice de ces droits n’entraînera aucun traitement défavorable à votre égard. Lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez également désigner un représentant autorisé à exercer certains de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une demande présentée par un représentant, nous pouvons lui demander de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences prévues par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour l’Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données (CEPD).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes contractuels équivalents établis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site Internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en conséquence et fournirons toute notification requise par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@eclair-boutique.ch.

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, ECLAIR, exploitée par IKIQ Sàrl, est responsable du traitement de vos données personnelles.